Política de privacidade

Como o objetivo sermos claros e simples em nossa "Política de Privacidade, apesar disso se ainda tiver alguma dúvida ou questão sobre o assunto não hesite em nos contactar no formulário que se encontra mais abaixo nessa mesma página e na página principal do nosso site.

Nossa política de privacidade, abrange todos os processos e produtos da UNIGEX SOLUÇÕES INTEGRADAS DE GESTÃO LTDA, com sede na Rua Coronel Antônio Botelho, nº 1.000, Maranguape - CE, CEP 01418-902, inscrita no CNPJ/MF sob nº 01.302.882/0001-02, doravante denominada simplesmente, UNIGEX, incluindo seus colaboradores, parceiros, fornecedores, direta ou indiratamente de acordo com a Lei No. 13.719/2018 (LGPD) e foi criada para mostrar nosso compromisso em sempre tratar os seus dados pessoais com segurança, privacidade e transparência.

Nossa política de privacidade descreve quais dados pessoais coletamos, como eles são usados, armazenados e compartilhados. Descreve tambem os direitos dos titulares em relação a esses dados. Recomendamos a leitura com atenção em todo o seu conteúdo.

Introdução

Quando você contrata os serviços da UNIGEX, você fornece dados pessoais para que possamos viabilizar a contratação de nossos serviços. Na UNIGEX, privacidade, segurança e transparência são valores fundamentais e sempre adotaremos as melhores práticas para garantir a confidencialidade e integridade dos seus dados.

Ao aceitar os termos dessa política de privacidade, você está ciente dos papéis da UNIGEX e da EMPRESA contratante, responsáveis por tomar decisões sobre o tratamento dos seus dados.

Dependendo do serviço contratado a UNIGEX poderá ser controladora, operadora ou suboperadora dos dados da EMPRESA contratante.

Após a leitura desta Política de Privacidade, se você tiver dúvidas, reclamações, quiser exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais ou se comunicar com o UNIGEX sobre esse assunto, você pode entrar em contato conosco pelo formulário "fale conosco" que se encontra nessa abaixo nessa mesma página e na página principal do nosso site, ou ainda enviar contactar diretamente enviando um email para helpdek@unigex.com.br com o assunto "Privacidade de Dados" que seus chamado será automaticamente encaminhado para o Encarregado de dados (DPO) da UNIGEX.

1.Aplicação

Essa política de privacidade é aplicável a todos os clientes da UNIGEX, em todo o território brasileiro. Nos coletamos dados pessoais sempre que você:

- Navegar no site www.unigex.com.br
- Navegar no site www.webgex.com.br
- Contratar os serviços da unigex
- Utilizar o sistema ERP MINIMAL (on-primesse)
- Utilizar o sistema ERP WEBGEX (Cloud/SaaS)
- Utilizar o sistema PDV WEBGEX (on-primesse)
- Entrar em contato conosco pelos nossos canais de atendimento

Essa política se aplica especificamente à:

Pessoais Físicas contratem nossos serviços;
Representantes legais de pessoas jurídicas que contratem nossos serviços;
Pessoas naturais que tenham sido prospectadas pela UNIGEX com oferta de produtos e serviços, mas que não tenham se tornado clientes da UNIGEX.

Esta Política de Privacidade também é aplicável a outras formas de coleta de dados pessoais pela UNIGEX, que permitem a prestação ou o aprimoramento dos nossos serviços. Por exemplo, podemos coletar informações por meio de parceiros ou relativas às nossas tecnologias. Todas as formas de coleta e os usos dos seus dados pessoais estão descritos nesta Política de Privacidade.

As práticas descritas nesta Política de Privacidade só se aplicam ao tratamento dos seus dados pessoais no Brasil e estão sujeitas às leis locais aplicáveis, com destaque para a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, ou "LGPD") a partir de sua entrada em vigor.

2.Quais dados são colerados pela UNIGEX

Ao solicitar, contratar ou usar os produtos ou serviços da UNIGEX, você nos fornece, e nós coletamos, alguns dados pessoais relacionados a você. Desde o momento em que você interage com o UNIGEX, nós coletamos os seus dados pessoais. Em alguns casos, você fornece diretamente os seus dados pessoais a UNIGEX, mas também podemos coletar seus dados de maneira automática.

Além disso, nós também recebemos alguns dados pessoais enviados por parceiros que contratamos para finalidades específicas (como para reforçar nosso controle contra fraudes), para que possamos cumprir com obrigações legais ou com a regulamentação aplicável e outras que serão detalhadas mais adiante.

Ao aceitar os termos desta Política de Privacidade, você concorda expressamente em fornecer apenas dados pessoais verdadeiros, atuais e precisos e em não alterar a sua identidade ou seus dados pessoais de qualquer forma no acesso e na utilização dos nossos produtos ou serviços. Você será o único responsável pelas informações falsas, desatualizadas ou imprecisas que fornecer diretamente a UNIGEX.

Esses são os seus dados pessoais tratados pela UNIGEX, divididos por categorias:.

Dados pessoais informados pelo titular

- Dados cadastrais tais como: Nome, documentos de identificação, endereço, entre outros
- Dados de contato, como telefone e e-email

Dados de navegação e do dispositivo

- Endereço IP do dispositivo móvel utilizado para acessar os serviços ou produtos da UNIGEX
- Cookies
- Atributos do dispositivo, tais como ID, sistema operacional, navegador e modelo

3.Como a UNIGEX usa seus dados

A UNIGEX utiliza seus daods com finalidade de poder prestar um serviço de alta qualidade e oferecer melhores produtos e serviços. Detalhamos a seguir as finalidades para quais utilizamos os seus dados pessoais.

Dados pessoais informados pelo titular

Finalidades:

- Prestação dos serviços e oferecimento dos produtos contratados;
- Identificação, autenticação e verificação de requisitos para contratação dos serviços e produtos da UNIGEX;
- Contato por telefone, e-mail, SMS, WhatsApp, ou outros meios de comunicação, inclusive para envio de notificações ou push de uso dos serviços da UNIGEX;
- Marketing, prospecção, pesquisas de mercado, de opinião e promoção dos nossos produtos e serviços, ou de nossos parceiros, inclusive com viabilização de ofertas e envio de informações sobre produtos, serviços, novidades, funcionalidades, conteúdos, notícias e demais eventos relevantes para a manutenção do relacionamento com você;
- Prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança;
- Exercício regular de direitos da UNIGEX, inclusive apresentando documentos em processos judiciais e administrativos, se necessário;
- Colaboração ou cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

Dados pessoais que coletamos de terceiros

Finalidades:

- Melhoria de nossos produtos e serviços;
- Marketing, prospecção, pesquisas de mercado e de opinião;
- Reavaliações periódicas sobre a elegibilidade para ser um cliente da UNIGEX, possibilitando o eventual convite proativo a prospectos;
- Prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança;
- Investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes e garantia da segurança dos clientes da UNIGEX;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, por exemplo, para manutenção do seu cadastro atualizado ou cumprimento de obrigações legais e/ou regulatórias impostas a UNIGEX;

Dados de navegação e do dispositivo

Finalidades:

- Melhoria de nossos produtos e serviços;
- Prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança;
- Investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes e garantia da segurança dos clientes da UNIGEX;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, por exemplo, para manutenção do seu cadastro atualizado ou cumprimento de obrigações legais e/ou regulatórias impostas a UNIGEX;

Dados pessoais originados do uso dos nossos produtos e serviços

Finalidades:

- Melhoria de nossos produtos e serviços;
- Prestação dos serviços e oferecimento dos produtos contratados;
- Atendimento e suporte ao cliente;
- Prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança e performance dos serviços e produto da UNIGEX;
- Testes para aprimoramento dos modelos e serviços e produtos da UNIGEX;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, por exemplo, para manutenção do seu cadastro atualizado ou cumprimento de obrigações legais e/ou regulatórias impostas a UNIGEX;
- Colaboração ou cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador.

Dados públicos

Finalidades:

- Divulgação dos produtos e serviços prestados pela UNIGEX em redes sociais, websites, aplicativos ou materiais.

4.Compartilhamento de Dados Pessoais

A UNIGEX poderá compartilhar os seus dados caso você solicite. O compartilhamento dos seus dados também poderá ser feita com empresas parceiras e com autoridades e órgãos reguladores para diferentes finalidades, quando necessário. Sempre que efetuado, o compartilhamento dos dados será realizado dentro dos limites e propósitos dos nossos negócios e de acordo com o que autoriza a legislaç!ao aplicável.

Parceiros de negócios, prestadores de serviço e outros terceiros

Tais como: fornecedores de serviços de tecnologia da informação, de atendimento ao consumidor, de comunicação, de serviços estatísticos, de pesquisas, marketing, serviços financeiros e de meios de pagamentos, agências de cobrança e outros terceiros.

Finalidades:

- Aprimoramento dos nossos serviços, website e aplicativo e operacionalização de novos produtos ou serviços;
- Atendimento e suporte ao cliente;
- Auxílio na prestação dos serviços que entregamos a você;
- Contato por telefone, e-mail, SMS, WhatsApp, notificação push ou outros meios de comunicação;
- Prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança e performance dos serviços e produto da UNIGEX;
- Cobrança de dívidas;
- Marketing, prospecção, pesquisas de mercado, de opinião e promoção dos nossos produtos e serviços;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, por exemplo, para manutenção do seu cadastro atualizado ou cumprimento de obrigações legais e/ou regulatórias impostas a UNIGEX;
- Colaboração ou cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador;
- Exercício regular de direitos da UNIGEX;
- Cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

Autoridades e órgãos reguladores

Finalidades:

- Exercício regular de direitos da UNIGEX, inclusive apresentando documentos em processos judiciais e administrativos, se necessário;
- Cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

Mediante sua solicitação

Finalidades:

- Garantir a transparência na nossa relação com você;
- Envio de notificações não obrigatórias por e-mails, push, WhatsApp e SMS.

Além disso, ao utilizar nosso aplicativo ou navegar em nossos websites, você pode ser redirecionado para sites ou aplicativos de terceiros. Depois que você for redirecionado para um site ou aplicativo de terceiros, as práticas de privacidade serão regidas pelas políticas de privacidade e pelos termos de uso desses terceiros. Não podemos controlar ou nos responsabilizar pelas práticas e conteúdo de privacidade de terceiros. Leia atentamente as políticas de privacidade aplicáveis para entender como eles coletam e processam seus dados.

5.Retenção e exclusão dos seus dados pessoais

Enquanto você for um Cliente ou Prospecto da UNIGEX, durante o uso dos nossos produtos e serviços e por todo o período em que a UNIGEX armazenar seus dados pessoais, eles serão mantidos em ambiente seguro e controlado.

Quando aplicável, e mesmo após o cancelamento da prestação de serviços ou produtos da UNIGEX, podemos armazenar os seus dados pessoais por um período adicional de tempo para fins de auditoria, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, para o exercício regular de direitos da UNIGEX ou também pelo prazo necessário de acordo com a base legal que justifique a retenção dos dados. Por exemplo, podemos armazenar seus dados para cumprir com obrigações impostas pelo Receita Fedral ou a Fazenda Estadual e também para preservar nossos direitos em ações judiciais.

6.Seus direitos como titular de dados pessoais

A partir da entrada em vigor da LGPD, você, como titular de dados pessoais, pode exercer seus direitos frente aos controladores dos seus dados pessoais. Nós disponibilizamos os mecanismos detalhados abaixo para que você entenda de forma clara e transparente como exercer seus direitos e nossa equipe estará pronta para atender eventuais solicitações.
Elencamos abaixo quais são esses direitos:

Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais

O fato de você ser Cliente da UNIGEX já significa que nós fazemos o tratamento dos seus dados pessoais, mesmo que esse tratamento seja, entre outros, o armazenamento de dados pessoais em ambiente seguro e controlado. Você pode solicitar ao Nubank que confirme se realiza o tratamento dos seus dados pessoais.

Acesso aos dados pessoais

Você pode solicitar que a UNIGEX informe e forneça os dados pessoais que possui em relação a você.

Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados

Se você verificar que os seus dados pessoais estão incompletos, inexatos ou desatualizados, você pode pedir a correção ou complementação à UNIGEX. Para isso, caso não seja possível realizar a alteração pelo próprio aplicativo do Nubank, você precisará enviar um documento que comprove a forma correta e atual do dado pessoal.

Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados

Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.

Caso qualquer dado pessoal seja tratado de forma desnecessária, em excesso para a finalidade a que se destina ou em desconformidade com a LGPD, você pode solicitar que a UNIGEX anonimize, bloqueie ou elimine esses dados, desde que fique efetivamente constatado o excesso, a falta de necessidade ou a desconformidade com a lei.

Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento

Caso você tenha dado o consentimento para tratamento dos seus dados pessoais para finalidades específicas (e não necessárias para a prestação dos nossos serviços ou entrega dos nossos produtos), você poderá solicitar a eliminação desses dados pessoais.

Informação das empresas com as quais a UNIGEX compartilhou ou das quais recebeu seus dados pessoais

Você pode solicitar que o Nubank informe com quais terceiros compartilhou ou de quem recebeu seus dados pessoais.

Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa

Caso seu consentimento seja necessário para acessar ou usar determinado produto ou serviço, você pode pedir que z UNIGEX esclareça se é possível fornecer esse produto ou prestar esse serviço sem o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais, ou quais são as consequências de não fornecer o consentimento para este caso.

Revogação do consentimento

Caso você tenha dado o seu consentimento para tratamento dos seus dados pessoais, você pode solicitar a revogação desta autorização. A revogação do consentimento pode resultar na impossibilidade de uso de algumas funcionalidades do aplicativo, ou até mesmo no encerramento dos serviços prestados, mas não impede o uso de (i) dados anonimizados; e (ii) dados cujo tratamento esteja baseado em outra hipótese legal prevista na LGPD.

Decisões automatizadas

Você pode solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses e a indicação dos critérios utilizados para essas decisões. Por motivos de segredo de negócio, proteção de informações confidenciais e preservação da concorrência, a UNIGEX não informa a forma de funcionamento desses sistemas automatizados. Importante destacar que a UNIGEX não garante um resultado diferente da primeira decisão, mas podemos garantir que os nossos modelos tecnológicos são consistentes e pautados em princípios legais e éticos.

Portabilidade e direito de petição

Quando regulamentado o direito de portabilidade pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), você poderá solicitar a UNIGEX a portabilidade dos seus dados pessoais a outro prestador de serviços. Além disso, com a constituição da ANPD, você terá também o direito de peticionar em relação aos seus dados perante a autoridade nacional.

Caso você deseje exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco por meio do canal formulário “Fale conosco” nessa mesma página ou na página principal do nosso site ou diretamente com o nosso encarregado (DPO) pelo e-mail helpdesk@unigex.com.br. Para efetivarmos os seus direitos, podemos solicitar comprovação da sua identidade, como medida de segurança e prevenção à fraude. Você poderá exercer os direitos descritos nesse capítulo 6 a partir da data em que a LGPD entrar em vigor.

7.Registro de atividades

Podemos registrar as atividades que você realiza quando utiliza nosso aplicativo, site ou blogs, criando, quando possível e aplicável, logs (registros de atividades efetuadas nos sites e aplicativos e serviços) que conterão: o endereço IP, acesso e ações realizadas por você no serviço disponibilizado, data e hora de cada ação realizada e informações sobre o dispositivo utilizado, tais como a versão de sistema operacional, navegador e geolocalização.

Também podemos utilizar certas tecnologias, próprias ou de terceiros, de monitoramento das atividades realizadas enquanto você acessa nossos sites e blogs, tais como:

- Cookies: são arquivos de internet que armazenam de forma temporária o que você está visitando na rede. A UNIGEX possui cookies em seus websites e aplicativos. Os cookies podem ser utilizados para diversos propósitos, incluindo lembrar-se de você e de suas preferências, persistir informações relacionadas a suas atividades no site visitado, ou coletar informações que podem ser usadas para oferecer conteúdo de uma forma personalizada. Nossos sites também podem utilizar objetos armazenados localmente para fornecer determinado conteúdo, tais como vídeo sob demanda, videoclipes ou animação.
Nós temos cookies de terceiros ativados em nosso site. As práticas de privacidade serão regidas pelas políticas de privacidade e pelos termos de uso desses terceiros, de forma que não podemos controlar ou nos responsabilizar pelas práticas e conteúdo de privacidade de terceiros. Por isso destacamos que você pode, a qualquer momento, bloquear o uso dos cookies ativando uma configuração no seu navegador de internet e sua capacidade de limitar os cookies estará sujeita às configurações e limitações do seu navegador. Você também pode excluir os cookies existentes através das mesmas configurações do seu navegador de internet. Caso você opte por desativar os cookies, você poderá continuar navegando nos sites e aplicativos, mas algumas partes das páginas poderão deixar de funcionar.

- Ferramentas de analytics: Essas ferramentas podem coletar informações como a forma que você visita um site, incluindo quais páginas e quando você visita tais páginas, além de outros sites que foram visitados antes, entre outras.

Todas as tecnologias utilizadas por nós sempre respeitarão os termos desta Política de Privacidade.

8.Transferência internacional de dados pessoais

Alguns de seus dados pessoais, ou todos eles, poderão ser transferidos para o exterior, por exemplo quando são armazenados pela UNIGEX em servidores de computação em nuvem localizados fora do Brasil. Para isso, a UNIGEX observa todos os requerimentos estabelecidos pela legislação vigente e adota as melhores práticas de segurança e privacidade para garantir a integridade e confidencialidade dos seus dados pessoais.

9.Medidas de segurança

A UNIGEX usa diversos tipos de medidas de segurança para garantir a integridade de seus dados pessoais, como padrões de segurança de informação praticados pela indústria quando coleta e armazena dados pessoais.

Os dados pessoais podem, ainda, ser armazenados por meios de tecnologia de cloud computing e outras tecnologias que surjam futuramente, visando sempre a melhoria e aperfeiçoamento de nossos serviços e segurança.

Tratamos a segurança dos seus dados pessoais com o máximo de cuidado, utilizando padrões e melhores práticas adotados no mercado. Temos uma equipe robusta, altamente qualificada e responsável por garantir que a UNIGEX adote as melhores práticas de segurança, dentre elas:

- Criptografia para dados em repouso, em trânsito e em uso, para garantir a integridade das informações; - Monitoramento contínuo do ambiente; - Análises e testes contínuos de segurança da informação em nossos sistemas, feitos por times internos e externos; - Auditorias periódicas.

Recomendamos ainda que você nunca compartilhe sua senha com ninguém, ela é pessoal e intransferível, e sempre tome cuidado ao postar seus dados pessoais em redes sociais ou qualquer outro ambiente público.

10.Consentimento

Ao longo desta Política de Privacidade, informamos que alguns dados pessoais somente serão coletados pela UNIGEX com o seu consentimento. Da mesma forma, esses dados pessoais somente poderão ser tratados mediante autorização e para as finalidades descritas. Essas informações estão, principalmente, nos itens 2 e 3 da Política.

Ao ler esta Política de Privacidade e clicar, ao final, em "Eu li, estou ciente das condições de tratamento dos meus dados pessoais e forneço meu consentimento, quando aplicável, conforme descrito nesta Política de Privacidade.", você consente com o tratamento dos dados pessoais nas formas aqui indicadas.

Vale lembrar que o tratamento de seus dados pessoais é condição necessária para que possamos prestar nossos serviços e entregar nossos produtos para você. Caso você tenha dúvidas sobre qualquer um dos termos explicados aqui, estamos à disposição em nossos canais de atendimento para ajudá-lo.

11.Alterações a essa Política de Privacidade

A UNIGEX poderá alterar esta Política de Privacidade a qualquer tempo. Toda vez que alguma condição relevante desta Política de Privacidade for alterada, essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após a nova versão ser divulgada no nosso site ou enviada por e-mail pra você.

Prezamos sempre pela transparência: toda vez que uma alteração relevante for feita, nós enviaremos um comunicado a você indicando a nova versão vigente. Ao continuar a usar nossos produtos e serviços após uma alteração na Política de Privacidade, você estará concordando com as novas condições – mas você sempre pode manifestar a sua discordância por meio dos nossos canais de atendimento, se for o caso.

Nas hipóteses em que as alterações a esta Política de Privacidade resultarem em mudanças nas práticas de tratamento de dados pessoais que dependam do seu consentimento (veja o item 10 acima), solicitaremos o seu consentimento com os novos termos da Política de Privacidade em relação ao tratamento de dados e finalidades indicados.